蚂蚁搬家接到西南财经大学工商管理学院的委托，对学院的部分办公室提供搬家服务。由于客户方没有在预约的时候提前要求携带发票，于是蚂蚁工作人员记下了发票内容及收件人信息，承诺公司会在未来三天内将搬家的发票寄出。恰逢刚好有另一客户也在要求寄搬家的发票，负责财务的小朋友错以为只有一个需要邮寄发票的客户，并只将发票邮寄给了该客户，因此导致工商管理学院的发票未能即时寄出。直至近日接到学院乔女士来电询问上月搬家的发票是否寄出时才发现这个疏忽，不觉已经将此事迟滞了近一个月。
在此，谨代表 杭州蚂蚁搬家 向 西南财大工商管理学院负责此次搬家事宜的乔女士 表示由衷的歉意，若因由此事给您的工作带来了困扰，还望原谅。财务小朋友已经反思自己的过错了，虽是无心之过，也希望这次之后他能在工作上更加细致。
搬家的发票已于昨日通过顺丰寄出，邮费已由小美搬家支付，略表歉意。